FAQ - Domande frequenti
Perché devo inserire il mio indirizzo e-mail?
Nel caso della partenza annullata del autobus è neccessario che abbiamo il vostro indirizzio e-mail per poter informarvi sull'annullamento e sulle alternative opzioni di viaggio. Per ulteriori informazioni leggete la nostra Informativa sulla Privacy.
Perché devo stampare il mio biglietto?
Al momento, le aziende autobus accettano solo biglietti stampati; è necessario avere il biglietto con voi durante il viaggio in autobus.
Perché non posso comprare biglietti per alcuni percorsi?
Anche se stiamo espandendo la nostra offerta e cerchiamo di facilitare l'uso ai passeggeri e le aziende bus, non tutte le aziende bus sono interessate a vendere i loro biglietti online.
È sicuro acquistare il biglietto a GetByBus.com?
La sicurezza del processo di acquisto è qualcosa che prendiamo sul serio. I commercianti con cui lavoriamo per la gestione dei pagamenti sono esperti e noti per i loro elevati standard di sicurezza.
Posso cambiare la prenotazione del biglietto?
Sì, potete riprenotare il vostro biglietto fino a 24 ore prima del tempo della partenza indicato al vostro biglietto originale. Per la riprenotazione si prega di leggere la nostra politica e le istruzioni di cambio prenotazione qui
Posso annullare il mio biglietto prima del viaggio?
Si, potete annullare il vostro biglietto fino a 48 ore prima del tempo della partenza indicato al biglietto acquistato; per il rimborso si paga una tassa di 20% (MAX. 100 Kn) per biglietto.
Ci sono alcuni costi di prenotazione on-line?
È previsto un costo minimo di prenotazione di 5 HRK e un massimo di 25 HRK al passeggero. Tutti gli acquisti effettuati in altre valute avranno l'importo equivalente addebitato nella rispettiva valuta.
Ci sono alcuni altri costi che devo pagare?
Alle stazioni bus più grandi potreste dover pagare la tassa della stazione bus; i prezzi variano ma sono di solito 5 - 10 kn all'incirca (0.65 - 1.30 euro).
Se portate i bagagli dovrete pagare all'autista una somma che di solito è 5 - 10 kn (0.65 - 1.30 euro) per una valigia.
Perché è l'importo indicato nella kuna croata (HRK)?
Per la vendita di biglietti autobus in Croazia è previsto dalla legge che vendiamo biglietti da compagnie croate di autobus nella kuna. Se si posiziona il mouse sopra il prezzo si vedrà la quantità adeguata visualizzata in altre valute.
È più conveniente acquistare i biglietti a GetByBus.com?
Nella maggior parte dei casi i prezzi sono uguali a quelli della stazione bus; tuttavia, di tanto in tanto abbiamo offerte esclusive per i clienti del getbybus.com
Cosa devo fare se il mio autobus è cancellato?
Se il bus viene cancellato, vi contatteremo con ulteriori istruzioni all'indirizzo e-mail che avete inserito nel processo della registrazione sul getbybus.com; quindi cercate di inserire una mail giusta.
Cosa succede se l'autobus cambia l'orario o viene cancellato da parte della compagnia autoubus?
Nonostante sia stato fatto ogni sforzo per garantire che le informazioni su questo sito siano le più precise possibile, GetByBus.com come il mediatore non è in nessun modo responsabile ai propri clienti per eventuali ritardi o cancellazioni di partenza degli autobus di particolari vettori. Potete contattarci via email e vi forniremo delle informazioni sulle linee alternative.
Posso prenotare un posto al bus?
Attualmente non è possibile, ma cerchiamo di farlo funzionare.
Posso portare sul bus il mio animale?
In generale, no. Se un vettore specifico consente di portare animali domestici sul bus, si vedrà il simbolo dell'animale accanto al nome dell'azienda autobus.
Posso portare la bibicletta sul bus?
No, almeno non in alta stagione, luglio ed agosto; in altri mesi si può portare la bicicletta in determinate circostanze; per questo è necessario contattarci almeno 48 ore prima della partenza del bus e vi informeremo se è possibile portare la bici e a quali condizioni.